1. Allmänna villkor
Vi på bonnet.se tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av våra produkter på bonnet.se kan göras via bonnet.se och e-post. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via e-post.
Önskar du annan leveransadress än din folkbokföringsadress måste din order betalas med betalkort och din order kan inte göras via vår webb. Kontakta då våra säljare tel. 011-19 08 60 för beställning av varor.
Beställning är bindande för bonnet.se först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Bonnet.se förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta bonnet.se och avboka varan.
3. Priser
Alla priser anges exklusive svensk moms, för närvarande 25 % och anges i svenska kronor. Bonnet.se reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och eller fakturaavgift tillkommer. I de fall artiklar har sänkt pris eller rabatt dras rabatten i kassan.
4. Betalning
All betalning/fakturering sker via Klarna. Här finns möjlighet till delbetalning, direktbetalning m.m.
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:
- Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
- Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
- Betala Direkt: Betala Direkt baseras på autogiro och ditt konto debiteras först när butiken har hanterat din beställning och skickat din order. Villkoren för Betala direkt finner du här.
- Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
Se www.klarna.com för mer information eller kontakta bonnet.se tel. 011-19 08 60
5. Leveranstid
Varan lämnar oss 1-3 arbetsdagar efter beställning beroende på om varan finns i lager. Under högsäsong prioriteras högsäsongsartiklar. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. När det gäller byggskivor och plywood samt dörrar och fönster har vi cirka en veckas leverantid. Dessa körs ut med Postnord och Schenker och de aviserar leveransen till privatpersoner i förväg via telefon. Om du inte finns på plats på leveransadressen när din vara levereras debiteras du tur- och returfrakt samt eventuell förvaringshyra hos transportbolaget – se exempel! Är det en icke lagerförd artikel som du vill beställa? Ring oss angående leveranstid tel. 011-19 08 60
6. Leveranssätt
Vi skickar beställningar som postpaket/brev eller med din specificerade leverantör.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar som beror på fraktföretaget.
Om du inte själv kan lasta av det du beställt som t.ex. byggskivor/plywood och fångstgrindar tar Schenker en avgift för att avlastning med kran. Observera att våra maskiner kommer omonterade om det inte framgår av produktinformationen att varan är monterad. Vill du få din vara monterad kan du köpa till tjänsten montering.
7. Hämta på lager
Vid hämtning från vårt lager ber vi dig att ringa in din order i förväg så kan personalen plocka fram dina varor. Ta med ordernummer och legitimation. Öppettider 8.00-16.30. Lunchstängt 12.00-13.00. När du hämtar artiklar hos oss i vårt lager kan endast faktura väljas som betalningsalternativ.
8. Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på godset skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör för att göra en skadeanmälan. Hämta inte ut skadat gods! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet och skadan är av den art att den kan hänföras till Postnord eller transportföretagets hantering skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med Postnord eller transportföretaget inte kan lösas tar du kontakt med Bonnet.se
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 månad/brev 14 dagar) så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hanteringen av varorna.
9. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Bonnet.se förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
10. Frakt
Alltid 69 kr (ex moms) i fraktkostnad. Observera att vi endast säljer och skickar inom Sverige.
11. Garanti
Vi vill att du som kund ska bli nöjd med ditt köp. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel – spara därför alltid kvittot under garantitiden. Om du får problem med en produkt kontaktar du Bonnet.se tel. 011-19 08 60
12. Öppet Köp/Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om retur ska lämnas så snart som möjligt dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits (gäller ej specialbeställda varor). Kund betalar för returfrakt. Vi på bonnet.se följer Konsumentverkets rekommendationer.
Om du vill returnera din vara efter att 14 dagars ångerrätt passerat gäller 20% returavdrag från varans nypris vid återbetalning till kund. Returfrakten betalas av kunden.
13. Reklamation och returrätt
Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får du alltid en ny produktdel. Garantin gäller dock inte vid förslitningsskador. Om du själv på något sätt förändrar våra produkter slutar garantin att gälla omedelbart. För återbetalning anger du ditt post- eller bankgiro, personkonto eller bankkontonummer tillsammans med namn och telefonnummer.
Observera att vid reklamation av byggskivor och plywood godtas reklamationen endast vid omonterade/icke uppsatta skivor.
Ring eller mejla oss och meddela om ni önskar returnera artiklar. Returer ska märkas med ditt namn, telefonnummer, ordernummer och fakturanummer.
14. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter eller e-postadresser utan medgivande från personen ifråga.
15. GDPR
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR. Sedvanlig kreditprövning utförs.
16. Reservation
Bonnet.se reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
17. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Ångerrätt
Ångerrätt för konsument (privatperson) vid distansavtal
Skulle du ångra ditt köp har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa när du tagit emot varan. För att få ångra ett köp skall varan returneras i obruten förpackning. Returfrakten betalas av kunden. Meddela oss följande via telefon eller mejl:
-Kundnummer
-Ordernummer/fakturanummer
Du har även rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar om du utnyttjar ångerrätten, du kan dock få vänta till varan har kommit tillbaka till oss. Bonnet returnerar betalningen på samma sätt som du betalade varan. Vid faktura krediteras fakturan och vid kortbetalning sätt pengarna in på kontot. När Bonnet får tillbaka varan och ser att den inte är skadad betalar Bonnet tillbaka expeditionsavgiften förutsatt att du returnerat samtliga varor i din order. Detta beror på att expeditionsavgiften är densamma oavsett hur många varor du har köpt.
Om du vill returnera din vara efter att 14 dagars ångerrätt passerat gäller 20% returavdrag från varans nypris vid återbetalning till kund. Returfrakten betalas av kunden.
Vid frågor kontakta Bonnet 011 – 19 08 60 helgfria vardagar 08.00 – 17.00 (lunchstängt 12-13) eller via mejl [email protected]
Reklamation
Om du vill reklamera en vara
Företagskund skall för att åberopa att varan är felaktig reklamera till Bonnet omgående (senast 30 dagar från fakturadatum och på visst sätt returnera varan). Företagskund skall vid ankomst kontrollera allt gods för att verifiera att alla varor är felfria. Inkommer reklamation efter 30 dagar förbehåller sig Bonnet rätten att i förhållande till företagskund avgöra om felet skall avhjälpas.
Konsument (privatperson) ska reklamera fel inom skälig tid efter det att felet upptäcktes och har tre års reklamationsrätt. Till konsument (privatperson) avhjälper Bonnet på egen bekostnad, felet om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Bonnet. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser.
Glöm inte att spara kvittot. Kvittot erfordras för reparation eller annan åtgärd. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering och liknade debiteras kund.
Bonnet förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan och om varan inte är felaktig accepteras inte reklamationen. Vid felaktig vara betalar Bonnet AB returfrakten.
För att reklamera din produkt högerklickar du på länken nedan och sparar formuläret på din dator. Fyll i det sparade formuläret, spara och skicka till [email protected]
Reklamationsformulär hittar du här!
